Приёмка памятника после установки: что проверить и как оформить акт

Это последний шаг заказа, и у него простой порядок: осмотреть результат вместе с исполнителем, сверить его с договором и эскизом и, если что-то не совпало, записать это в документ о приёмке. Разберём, что и как проверить, кто при этом участвует и что делать, если нашлось замечание.

Если памятник для кого-то из близких ещё только предстоит заказать - выберите форму на сайте и нажмите «Рассчитать»: увидите, как будет выглядеть памятник, и цену, не выезжая в мастерскую.

Когда принимать работу и кто должен при этом быть

Коротко: осмотр и приёмку памятника проводят вместе с исполнителем - в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. Удобно уточнить их заранее, когда согласуете дату установки.

Правила бытового обслуживания населения описывают этот шаг так:

Потребитель обязан в порядке и сроки, которые предусмотрены договором об оказании услуг (выполнении работ), с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат).

Гражданский кодекс формулирует то же правило для подряда в целом:

Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Практический смысл простой: приёмка - это ваш осмотр готового результата с участием исполнителя. Как и когда он проходит, записывают в договоре, поэтому этот вопрос удобно решить заранее, вместе с датой установки.

Что сверить с эскизом и договором

Коротко: при осмотре сверяют три вещи - размеры, состав комплекта и текст надписи с тем, что согласовано в эскизе и записано в договоре.

Изготовление идёт по согласованному эскизу, поэтому логика проверки простая: берёте эскиз и договор и построчно сверяете с тем, что стоит на участке.

1. Размеры. Размеры элементов должны совпадать с тем, что записано в договоре или спецификации к нему.
2. Состав комплекта. Стела, подставка, цветник и другие элементы - все ли позиции из заказа оказались на месте, в том виде и количестве, что согласовано.
3. Текст надписи. ФИО, даты и формулировка сверяются буква в букву с тем, что вы утверждали в эскизе. Как формируется сама надпись и что в неё обычно включают, разобрано отдельно - в статье о надписи на памятнике.

Точные размеры и состав удобнее всего закрепить в договоре ещё при заказе. При приёмке всё равно имеет смысл сверить фактический результат именно с эскизом: общих слов договора для такой сверки мало.

Как у Granova устроены проверка изделия и монтаж

Коротко: у Granova изделие перед выдачей проходит проверку геометрии, полировки и соответствия согласованному макету, монтаж выполняет профильная бригада, а установку оплачивают после установки.

Прежде чем изделие попадает на участок, оно проходит собственный контроль изготовителя:

Перед выдачей изделие проходит проверку геометрии, полировки и соответствия согласованному макету.

Сам монтаж выполняет профильная бригада:

Монтаж выполняется профильной бригадой: подготовка основания, установка элементов, выверка уровня и герметизация швов.

В состав услуги, по описанию на сайте, входит и «установка и первичная проверка результата». Ваша приёмка - отдельный шаг: вы сами осматриваете результат и, если что-то не совпало с договором или эскизом, записываете это в акт или иной документ о приёмке.

Оплата устроена так же последовательно: на сайте сказано, что монтаж и дополнительные работы согласуются отдельно и оплачиваются после выполнения. Уборка участка после монтажа в проекте бесплатна.

Если хотите сверить весь путь целиком, от выбора формы до расчёта: выберите форму на сайте и нажмите «Рассчитать» - увидите, как будет выглядеть памятник, и цену, не выезжая в мастерскую. Приёмка, которую вы разбираете в этой статье, - последний шаг этого пути. Калькулятор показывает изделие, а доставка и монтаж рассчитываются отдельно для выбранного места.

Если при осмотре нашли замечание - фиксируем в акте

Коротко: явные недостатки указывают в акте (или ином документе о приёмке) сразу при осмотре - ссылаться на них потом закон позволяет, если они там оговорены.

Гражданский кодекс прямо связывает право на будущую претензию с записью в акте:

Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

И следом - оборотная сторона того же правила:

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).

Отсюда простое практическое правило: заметили расхождение по размеру, составу или тексту надписи - запишите его, даже если с исполнителем уже договорились всё поправить. Впишите замечание в акт или в документ о приёмке своими словами: что именно не совпадает, с какой строкой договора или эскиза, и на какую дату это зафиксировано. Сохраните у себя экземпляр этого документа.

Скрытые недостатки: что делать, если проблема проявилась позже

Коротко: если недостаток нельзя было заметить при обычном осмотре, о нём нужно известить исполнителя и после приёмки - в разумный срок после того, как вы его обнаружили.

Правила бытового обслуживания и Гражданский кодекс здесь совпадают почти дословно:

Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора об оказании услуг (выполнении работ) или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.

При обнаружении недостатков закон о защите прав потребителей даёт выбор из нескольких вариантов:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы...

Кроме безвозмездного устранения, в этот перечень входят соответствующее уменьшение цены работы, безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторное выполнение работы, а также возмещение расходов на устранение недостатков своими силами или силами третьих лиц. Какое из этих требований предъявить, закон оставляет на ваш выбор.

Право на претензию не заканчивается на дате акта

Коротко: требования, связанные с качеством работы, можно предъявлять как при приёмке, так и после неё. Явные недостатки при этом стоит оговорить в акте сразу, а о скрытых - известить исполнителя в разумный срок после того, как вы их обнаружили.

Управление Роспотребнадзора по Костромской области в разъяснении по этой же категории услуг отдельно подчёркивает именно это:

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с ненадлежащим качеством работы (услуги), как при ее приемке, так и после.

При этом само разъяснение обращает внимание и на то, откуда вообще берётся основание для такой претензии - на письменный договор с приложениями:

Потребителю следует обратить особое внимание на то, чтобы договор был оформлен исполнителем в письменной форме (квитанция, иной документ), имелись приложения к нему - эскиз, чертеж или др. Это необходимо для того, чтобы в случае несоответствия выполненного заказа условиям этого договора у потребителя было документальное основание для предъявления претензий.

Проще говоря, акт приёмки и договор с приложенным эскизом - именно то, на что вы будете ссылаться, если через месяц или через полгода найдётся расхождение, которое не было видно сразу.

Что читать дальше

Приёмка - последний шаг в цепочке, где каждый предыдущий шаг тоже стоит держать под рукой:

• какое разрешение нужно на установку и кто его выдаёт - в статье об установке памятника на кладбище;
• что входит в комплект, который вы принимаете, - в статье о составе комплекта памятника;
• как проверить текст надписи, который вы сверяете при приёмке, - в статье о надписи на памятнике.